Najděte odpovědi na běžné dotazy o našich produktech, doručení, vrácení a další.
Bankovním převodem, platební kartou nebo přes PayPal. Karty bezpečně zpracovává Revolut. Při převodu dostanete e-mailem IBAN i číslo objednávky, které uvedete do zprávy pro příjemce.
Objednávky lze upravit nebo zrušit do 2 hodin od zadání. Po této době se objednávka připravuje k odeslání a nelze ji změnit.
V současnosti přijímáme pouze plnou platbu při pokladně. V budoucnu můžeme zavést splátkové plány pro větší objednávky.
Do Česka a na Slovensko to trvá 4 až 6 pracovních dnů, do Německa a Rakouska 5 až 7. Jsou v tom i dva pracovní dny, které potřebuje náš dodavatel na vyskladnění. V pokladně uvidíte před zaplacením rozsah dat pro vaši vlastní adresu. Do těchto čtyř zemí doručujeme.
Země doručení: Slovensko, Česká republika, Německo a Rakousko. Mimo Evropskou unii nedoručujeme. Pokud jste jinde v EU a chtěli byste objednat, napište nám - nové země otevíráme podle toho, jak to umožní naše registrace.
Všechny zásilky jsou pojištěny. Pokud váš produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Ano! Odebíráme od AMI Approved výrobců, kteří deklarují shodu s požadavky EU na bezpečnost. Dokumentaci ke konkrétnímu produktu vám na požádání pošleme. Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými výrobci s prokázanou bezpečnostní historií.
Naše produkty pokrývají věk 0-12 let s konkrétními doporučeními na každé produktové stránce. Řídíme se Montessori vývojovými milníky.
Nabízíme výhradně autentické, AMI Approved materiály, originál vyrobený podle standardů AMI, nikdy ne kopii. Vše, co kurátorsky vybíráme, splňuje přísné bezpečnostní a kvalitativní normy EU.
Nabízíme 30denní vrácení zboží v původním stavu. Vrácení je v rámci EU zdarma a refundace jsou zpracovány do 3-5 pracovních dnů.
Ano! Výměna probíhá stejně jako vrácení. Kontaktujte nás a pomůžeme vám s výměnou za správný produkt.
Ne, můžete nakoupit jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky, ukládat oblíbené a získat personalizovaná doporučení.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Můžete se také přihlásit do svého účtu a sledovat stav objednávky.
Nemůžete najít odpověď? Náš přátelský tým zákaznického servisu vám rád pomůže.