Často kladené dotazy

Bankovním převodem, platební kartou nebo přes PayPal. Karty bezpečně zpracovává Revolut. Při převodu dostanete e-⁠mailem IBAN i číslo objednávky, které uvedete do zprávy pro příjemce.

Objednávky lze upravit nebo zrušit do 2 hodin od zadání. Po této době se objednávka připravuje k odeslání a nelze ji změnit.

V současnosti přijímáme pouze plnou platbu při pokladně. V budoucnu můžeme zavést splátkové plány pro větší objednávky.

Do Česka a na Slovensko to trvá 4 až 7 pracovních dnů, do Německa a Rakouska 5 až 7. Jsou v tom i dva pracovní dny na vyskladnění objednávky. V pokladně uvidíte před zaplacením rozsah dat pro vaši vlastní adresu. Do těchto čtyř zemí doručujeme.

Země doručení: Slovensko, Česká republika, Německo a Rakousko. Mimo Evropskou unii nedoručujeme. Pokud jste jinde v EU a chtěli byste objednat, napište nám: nové země otevíráme podle toho, jak to umožní naše registrace.

Všechny zásilky jsou pojištěny. Pokud zboží dorazí poškozené, napište nám co nejdřív, ideálně do 48 hodin, a přiložte fotografie. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Ano! Odebíráme od výrobců, kteří deklarují shodu s požadavky EU na bezpečnost. Dokumentaci ke konkrétnímu produktu vám na požádání pošleme.

Naše produkty pokrývají věk 0-⁠12 let s konkrétními doporučeními na každé produktové stránce. Řídíme se Montessori vývojovými milníky.

Nabízíme 30denní vrácení zboží v původním stavu. Vrácení je v rámci EU zdarma, kromě velkého nábytku objednaného na vyžádání, který odvezeme za cenu uvedenou ve vaší nabídce. Refundace jsou zpracovány do 3-⁠5 pracovních dnů.

Ano! Výměna probíhá stejně jako vrácení. Kontaktujte nás a pomůžeme vám s výměnou za správný produkt.

Ne, můžete nakoupit jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky, ukládat oblíbené a získat personalizovaná doporučení.

Po odeslání objednávky obdržíte e-⁠mailem sledovací číslo. Můžete se také přihlásit do svého účtu a sledovat stav objednávky.