Vrácení, výměna a reklamace
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Naše jednoduchá politika vrácení usnadňuje výměnu.
30 dní
Lhůta pro vrácení od doručení.
Balík vrátíte zdarma
Zpětné poštovné platíme my u všeho, co lze objednat z košíku.
Plná náhrada
Vrátíme celou zaplacenou cenu zboží.
Zákonné právo
Vaše zákonné 14denní právo na odstoupení zůstává nedotčeno
Níže popsaná 30denní lhůta pro vrácení je dobrovolná obchodní nabídka nad rámec zákona. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku a směrnice EU 2011/83/EU (14 dnů od doručení, bez udání důvodu) zůstává plně v platnosti a je podrobně vysvětleno na samostatné stránce.
Přejít na úplné poučení o odstoupeníJak vrátit položku
Postupujte podle těchto jednoduchých kroků.
- Kontaktujte násNapište nám na obchod@faborino.cz s číslem objednávky.
- Získejte autorizaciPošleme vám autorizaci vrácení a předplacený přepravní štítek. Velký nábytek, který se neprodává z košíku ale na vyžádání, místo toho odvezeme, za cenu uvedenou ve vaší nabídce.
- Zabalte a odešleteZabalte položky bezpečně, do původního obalu, pokud jej ještě máte, a nalepte štítek.
- Vrácení penězPo přijetí jsou peníze vráceny do 3-5 pracovních dnů.
Kam poslat vrácené zboží
Po obdržení autorizace vrácení e-mailem zašlete předplacený balík na níže uvedenou adresu:
Solivarská 14E
080 05 Prešov
Slovensko
Institucionální objednávky
Vrácení při institucionálních objednávkách (od 3 500 €)
U institucionálních objednávek (školy, školky, vzdělávací centra, veřejní zadavatelé) se vrácení dohaduje písemně s námi a zboží jde zpět do skladu v Nizozemsku, nikoli na naši slovenskou adresu pro vrácení. Je to rychlejší, vynechá se mezizastávka a zachová se výrobcovská záruční stopa. Před zasláním nás kontaktujte.
Když přijde něco poškozené nebo vadné
Spotřebitel má zákonnou záruku 24 měsíců od doručení. U vady, která se projeví v prvních 12 měsících, se předpokládá, že existovala už při doručení.
U vadného produktu máte nárok na opravu nebo výměnu. Pokud není možná ani jedna, nebo by byla nepřiměřená, máte nárok na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
Napište nám hned, jak vadu zjistíte, s číslem objednávky a krátkým popisem; fotka pomůže. Nábytek k vlastní montáži si prohlédněte hned po rozbalení a zjevné poškození nebo chybějící díly nahlaste ještě před montáží.
Úplné znění v obchodních podmínkách, bod 6Podmínky vrácení
Oprávněná vrácení
- Zboží v původním stavu s kompletním balením
- Vrácení zahájené do 30 dnů od doručení
- Produkty nepoužité nebo nepoškozené zákazníkem
- Originální doklad nebo potvrzení objednávky
Položky, které nelze vrátit
- Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty
- Zboží poškozené nesprávným používáním, kde můžeme úměrně snížit vrácenou částku
Potřebujete pomoc s vrácením?
Napište nám, s vrácením vám pomůžeme.