Vrácení a výměna
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Naše jednoduchá politika vrácení usnadňuje výměnu.
Vaše zákonné 14denní právo na odstoupení zůstává nedotčeno
Níže popsaná 30denní lhůta pro vrácení je dobrovolná obchodní nabídka nad rámec zákona. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku a směrnice EU 2011/83/EU (14 dnů od doručení, bez udání důvodu) zůstává plně v platnosti a je podrobně vysvětleno na samostatné stránce.
Přejít na úplné poučení o odstoupení30 dní
Lhůta pro vrácení od doručení.
Balík vrátíte zdarma
Zpětné poštovné platíme my u všeho, co lze objednat z košíku.
Plná náhrada
100% záruka vrácení peněz.
Proces
Jak vrátit položku
Postupujte podle těchto jednoduchých kroků.
Kontaktujte nás
Napište nám na obchod@faborino.cz s číslem objednávky.
Získejte autorizaci
Pošleme vám autorizaci vrácení a předplacený přepravní štítek. Velký nábytek, který se neprodává z košíku ale na vyžádání, místo toho odvezeme, za cenu uvedenou ve vaší nabídce.
Zabalte a odešlete
Zabalte položky bezpečně, do původního obalu, pokud jej ještě máte, a nalepte štítek.
Vrácení peněz
Po přijetí jsou peníze vráceny do 3-5 pracovních dnů.
Kam poslat vrácené zboží
Po obdržení autorizace vrácení e-mailem zašlete předplacený balík na níže uvedenou adresu:
STENVARD s. r. o. (Faborino)Solivarská 14E
080 05 Prešov
Slovensko
Vrácení při institucionálních objednávkách (od 3 500 €)
U institucionálních objednávek (školy, školky, vzdělávací centra, veřejní zadavatelé) se vrácení dohaduje písemně s vaším account managerem a zboží jde přímo zpět do Heutink International v Nizozemsku, nikoli na naši slovenskou adresu pro vrácení. Je to rychlejší, vynechá se mezizastávka a zachová se výrobcovská záruční stopa. Před zasláním kontaktujte svého account managera.
Podmínky
Podmínky vrácení
Oprávněná vrácení
- Zboží v původním stavu s kompletním balením
- Vrácení zahájené do 30 dnů od doručení
- Produkty nepoužité nebo nepoškozené zákazníkem
- Originální doklad nebo potvrzení objednávky
Položky, které nelze vrátit
- Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty
- Zboží poškozené nesprávným používáním, kde můžeme úměrně snížit vrácenou částku
Potřebujete pomoc s vrácením?
Náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže.