Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Unsere unkomplizierte Rückgabepolitik macht den Umtausch einfach.
30 Tage
Rückgabefrist ab Lieferdatum.
Kostenlose Paketrücksendung
Wir zahlen das Rückporto für alles, was Sie aus dem Warenkorb bestellen können, außer Möbeln: Bei Möbeln tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Volle Rückerstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis der Ware.
Gesetzliches Recht
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt
Die unten beschriebenen 30 Tage für die Rückgabe gehen über das Gesetz hinaus und sind Teil unserer AGB (Abschnitt 5). Sie verlängern Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und schränken es in nichts ein; die vollständige Widerrufsbelehrung steht auf einer eigenen Seite.
Zur vollständigen WiderrufsbelehrungWie man einen Artikel zurückgibt
Befolgen Sie diese einfachen Schritte.
- Kontaktieren Sie unsSenden Sie uns eine E-Mail an store@faborino.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Autorisierung erhaltenWir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung und ein frankiertes Versandetikett. Große Möbel, die nicht aus dem Warenkorb, sondern auf Anfrage verkauft werden, holen wir stattdessen ab, zu den Kosten, die in Ihrem Angebot standen.
- Verpacken & VersendenVerpacken Sie die Artikel sicher, in der Originalverpackung, falls Sie sie noch haben.
- RückerstattungNach Erhalt wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken
Nach Erhalt Ihrer Rücksendeautorisierung per E-Mail senden Sie das frankierte Paket an die nachstehende Adresse:
Solivarská 14E
080 05 Prešov
Slowakei
Institutionelle Bestellungen
Rücksendungen bei institutionellen Bestellungen (ab 3.500 €)
Bei institutionellen Bestellungen (Schulen, Kindergärten, Ausbildungszentren, öffentliche Auftraggeber) wird die Rücksendung schriftlich mit uns vereinbart und geht an ein Lager in den Niederlanden zurück - nicht an unsere slowakische Rücksendeadresse. Das ist schneller, vermeidet eine zusätzliche Transitstrecke und erhält die Herstellergarantie-Spur. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
Wenn etwas mangelhaft ankommt
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Bei Mängeln, die sich in den ersten 12 Monaten zeigen, wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung bestanden.
Bei einem mangelhaften Produkt haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Ist beides nicht möglich oder unverhältnismäßig, haben Sie Anspruch auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.
Schreiben Sie uns, sobald Sie den Mangel bemerken, mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung; ein Foto hilft. Prüfen Sie Möbel zur Selbstmontage gleich nach dem Auspacken und melden Sie sichtbare Schäden oder fehlende Teile vor der Montage.
Vollständiger Wortlaut in den AGB, Abschnitt 6Rückgabebedingungen
Berechtigte Rücksendungen
- Artikel im Originalzustand mit vollständiger Verpackung
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Produkte nicht benutzt oder vom Kunden beschädigt
- Originalbeleg oder Bestellbestätigung
Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte oder nach Ihren Angaben angefertigte Produkte
- Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel, wofür wir die Erstattung entsprechend mindern können
Hilfe bei einer Rücksendung?
Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.