Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Unsere unkomplizierte Rückgabepolitik macht den Umtausch einfach.
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt unberührt
Die unten beschriebene 30-Tage-Rückgabefrist ist ein freiwilliges Kulanzangebot. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU (14 Tage ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen) bleibt davon unberührt und wird auf unserer Widerrufsbelehrung vollständig erklärt.
Zur vollständigen Widerrufsbelehrung30 Tage
Rückgabefrist ab Lieferdatum.
Kostenlose Paketrücksendung
Wir zahlen das Rückporto für alles, was Sie aus dem Warenkorb bestellen können.
Volle Rückerstattung
100% Geld-zurück-Garantie.
Prozess
Wie man einen Artikel zurückgibt
Befolgen Sie diese einfachen Schritte.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an store@faborino.com mit Ihrer Bestellnummer.
Autorisierung erhalten
Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung und ein frankiertes Versandetikett. Große Möbel, die nicht aus dem Warenkorb, sondern auf Anfrage verkauft werden, holen wir stattdessen ab, zu den Kosten, die in Ihrem Angebot standen.
Verpacken & Versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher, in der Originalverpackung, falls Sie sie noch haben.
Rückerstattung
Nach Erhalt wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken
Nach Erhalt Ihrer Rücksendeautorisierung per E-Mail senden Sie das frankierte Paket an die nachstehende Adresse:
STENVARD s. r. o. (Faborino)Solivarská 14E
080 05 Prešov
Slowakei
Rücksendungen bei institutionellen Bestellungen (ab 3.500 €)
Bei institutionellen Bestellungen (Schulen, Kindergärten, Ausbildungszentren, öffentliche Auftraggeber) wird die Rücksendung schriftlich mit Ihrem Account Manager vereinbart und geht direkt an Heutink International in den Niederlanden zurück - nicht an unsere slowakische Rücksendeadresse. Das ist schneller, vermeidet eine zusätzliche Transitstrecke und erhält die Herstellergarantie-Spur. Kontaktieren Sie vor dem Versand Ihren Account Manager.
Bedingungen
Rückgabebedingungen
Berechtigte Rücksendungen
- Artikel im Originalzustand mit vollständiger Verpackung
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Produkte nicht benutzt oder vom Kunden beschädigt
- Originalbeleg oder Bestellbestätigung
Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte oder nach Ihren Angaben angefertigte Produkte
- Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel, wofür wir die Erstattung entsprechend mindern können
Hilfe bei einer Rücksendung?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne.