Často kladené otázky

Bankovým prevodom, platobnou kartou alebo cez PayPal. Karty bezpečne spracúva Revolut. Pri prevode dostanete e-⁠mailom IBAN aj číslo objednávky, ktoré uvediete do správy pre príjemcu.

Objednávky je možné upraviť alebo zrušiť do 2 hodín od zadania. Po tomto čase sa objednávka pripravuje na odoslanie a nie je možné ju zmeniť.

V súčasnosti prijímame len plnú platbu pri pokladni. V budúcnosti môžeme zaviesť splátkové plány pre väčšie objednávky.

Na Slovensko a do Česka to trvá 4 až 7 pracovných dní, do Nemecka a Rakúska 5 až 7. Sú v tom aj dva pracovné dni na vyskladnenie objednávky. V pokladni uvidíte pred zaplatením rozsah dátumov pre vašu vlastnú adresu. Do týchto štyroch krajín doručujeme.

Krajiny doručenia: Slovensko, Česko, Nemecko a Rakúsko. Mimo Európskej únie nedoručujeme. Ak ste inde v EÚ a chceli by ste objednať, napíšte nám: nové krajiny otvárame podľa toho, ako to umožnia naše registrácie, a vedieť, kde je záujem, nám pomáha vyberať.

Všetky zásielky sú poistené. Ak tovar dorazí poškodený, napíšte nám čo najskôr, ideálne do 48 hodín, a priložte fotografie. Zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.

Áno! Odoberáme od výrobcov, ktorí deklarujú zhodu s požiadavkami EÚ na bezpečnosť. Dokumentáciu ku konkrétnemu produktu vám na požiadanie pošleme.

Naše produkty pokrývajú vek 0-⁠12 rokov s konkrétnymi odporúčaniami na každej produktovej stránke. Riadime sa Montessori vývojovými míľnikmi.

Ponúkame 30-⁠dňové vrátenie pre tovar v pôvodnom stave. Vrátenie je v rámci EÚ zadarmo, okrem veľkého nábytku objednaného na vyžiadanie, ktorý odvezieme za cenu uvedenú vo vašej ponuke. Refundácie sú spracované do 3-⁠5 pracovných dní.

Áno! Výmena prebieha rovnako ako vrátenie. Kontaktujte nás a pomôžeme vám s výmenou za správny produkt.

Nie, môžete nakúpiť ako hosť. Vytvorenie účtu vám však umožní sledovať objednávky, ukladať obľúbené a získať personalizované odporúčania.

Po odoslaní objednávky dostanete e-⁠mailom sledovacie číslo. Môžete sa tiež prihlásiť do svojho účtu a sledovať stav objednávky.