Vrátenie a výmena
Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní. Naša jednoduchá politika vrátenia uľahčuje výmenu.
Vaše zákonné 14-dňové právo na odstúpenie zostáva nedotknuté
Nižšie uvedená 30-dňová lehota na vrátenie je dobrovoľná ponuka nad rámec zákona. Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernice EÚ 2011/83/EÚ (14 dní od doručenia, bez udania dôvodu) zostáva plne v platnosti a je podrobne vysvetlené na samostatnej stránke.
Prejsť na úplné poučenie o odstúpení30 dní
Lehota na vrátenie od doručenia.
Balík vrátite zadarmo
Spätné poštovné platíme my pri všetkom, čo sa dá objednať z košíka.
Plná náhrada
100% záruka vrátenia peňazí.
Proces
Ako vrátiť položku
Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov.
Kontaktujte nás
Napíšte nám na obchod@faborino.sk s číslom objednávky.
Získajte autorizáciu
Pošleme vám autorizáciu vrátenia a predplatený prepravný štítok. Veľký nábytok, ktorý sa nepredáva z košíka ale na vyžiadanie, namiesto toho odvezieme, za cenu, ktorá bola uvedená vo vašej ponuke.
Zabaľte a odošlite
Zabaľte položky bezpečne, do pôvodného obalu, ak ho ešte máte, a prilepte štítok.
Vrátenie peňazí
Po prijatí sú peniaze vrátené do 3-5 pracovných dní.
Kam poslať vrátený tovar
Po prijatí autorizácie vrátenia e-mailom zašlite predplatený balík na nižšie uvedenú adresu:
STENVARD s. r. o. (Faborino)Solivarská 14E
080 05 Prešov
Slovensko
Vrátenie pri inštitučných objednávkach (od 3 500 €)
Pri inštitučných objednávkach (školy, škôlky, školiace centrá, verejní obstarávatelia) sa vrátenie dohaduje písomne s vaším account managerom a tovar ide priamo späť do Heutink International v Holandsku, nie na našu slovenskú adresu na vrátenie. Je to rýchlejšie, vynechá sa medzizastávka a zachová sa výrobcovská záručná stopa. Pred zaslaním kontaktujte svojho account managera.
Podmienky
Podmienky vrátenia
Oprávnené vrátenia
- Tovar v pôvodnom stave s kompletným balením
- Vrátenie začaté do 30 dní od doručenia
- Produkty nepoužité alebo nepoškodené zákazníkom
- Originálny doklad alebo potvrdenie objednávky
Položky, ktoré nemožno vrátiť
- Personalizované alebo na zákazku vyrobené produkty
- Tovar poškodený nesprávnym používaním, kde môžeme úmerne znížiť vrátenú sumu
Potrebujete pomoc s vrátením?
Náš tím zákazníckeho servisu vám rád pomôže.